Jeje, esto suena a una de las clásicas excusas para justificar que no hay buena creatividad en México y que los clientes son los que no están preparados… y sha-la-la, sha-la-la.

La verdad es que los clientes son la mitad de esta naranja llamada publicidad, donde si una mitad está mal (sea cual sea), nada es funcional. Sin embargo, me llamó la atención ver algo muy similar en el terreno de los interactivos. El portal iMedia Connection, una de mis fuentes favoritas en el tema, publica hoy un artículo llamado “Las agencias están bien, culpen a los clientes”. Existen algunos argumentos que todos hemos escuchado en la publicidad tradicional, como un eco de algo que ocurre más frecuentemente de lo que nos podemos imaginar a nivel mundial.

Las grandes marcas desperdician las capacidades interactivas de las grandes agencias porque no saben lo que desean de los medios interactivos. Las marcas se encuentran dentro de una niebla de interactivos ahora mismo. Cuando logren salir de ella, podrán hablar todo lo que deseen. Pero hasta entonces, tendrán que someter sus egos a prueba.

Si bien la conclusión de John Gaffney no es totalmente el descubrimiento del hilo negro, en el sentido de que, al igual que en la publicidad tradicional, el problema radica en el planteamiento de objetivos específicos por parte del cliente, el artículo me hace meditar sobre un agujero que aún existe en el internet o bien, como hacer encajar a este medio dentro de nuestro círculo de campañas 360º. Claro, no se puede pedir mucho con clientes que se mantienen aferrados a que sus campañas en medios masivos no son totalmente compatibles con lo que se hace en otros medios alternativos.

Sin embargo, también como agencias hemos cometido el error de no presentar ideas que sean compatibles en varios medios, pero creo que esto ha ido cambiando gracias a que algunas agencias abrieron oficinas especializadas. Evidentemente, eso no garantiza buenos o malos resultados, sino que nos habla de como se pueden reforzar las ideas desde otros ángulos.

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