C.R.M.: Consumer Relationships Management
11 may
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El Consumer Relationships Management [color=#CC0000][b](CRM)[/b][/color] comenzó a tomar fuerza desde la década de los 90′s en México. ¿Pero a qué se refiere especÃficamente este término?
Si traducimos el anglisismo, la Administración de las Relaciones con los Consumidores (Compradores), representa un sistema analÃtico y permenorizado de las transacciones llevadas a cabo por una empresa y su principal base de compradores, donde se conjuntan las herramientas informáticas y los principios administrativos con la finalidad de reforzar las estrategias de mercadotecnia y, por supuesto, convertirse en una importante fuente de ventas.
El [color=#CC0000]CRM[/color] es un complejo mecanismo que busca simular una acción que se presenta principalmente en los canales detallistas: [color=#FF6600]Conocer a tus clientes. [/color]
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