Archivo de Mayo 13, 2007
CRM para PYMES
Consejos para satisfacer a sus clientes.
Muy a pesar de que está interesante el planteamiento de cómo ayuda un programa de CRM a las PYMES, este artículo debe leerse con cierto cuidado porque, básicamente, es un "publi" para el software de Microsoft en esta materia.
Sin embargo, este quote me gusta: "Un empresario tiene que saber qué cliente habló a la compañía dos días atrás, y evitar tratarlo como a un extraño". Conste que hay grandes corporativos que, se supone, usan CRM desde hace años y no pueden dar buen seguimiento a la comunicación con los clientes.
Escrito el : 13 Mayo, 2007 bajo Below the Line, CRM, Empresas, Negocios, On Target.
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