Archivo de Septiembre 22, 2006
DIRECTA Fija Postura Ante Registro Público del Consumidor
Hace un par semanas, publicabamos sobre la afinación de detalles por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor en relación a un Registro Público del Consumidor, una base de datos de personas que no desean recibir publicidad a través de teléfono, correo postal o correo electrónico.
Sin embargo, uno de los principales puntos de objeción entre PROFECO y la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa (DIRECTA) se centra en que el registro está planeado para enlistar los números telefónicos que habrán de ser eliminados (bloqueados) como contactos por parte de las empresas que práctican la publicidad outbound; es decir, las que realizan llamadas para ofrecer una serie de servicios, entre los que destacan las tarjetas de crédito.
DIRECTA propone que el registro se realice con base en nombres de personas de tal manera que se pueda llamar a cualquier número, pero solicitando la atención de una persona que haya expresado su deseo en recibir información sobre algunos productos y/o servicios.
Los argumentos de DIRECTA están sustentados en dos puntos:
Señala que los 260 mil empleos de toda la industria y, al menos, 40% de los 91 mil agentes de venta outbound en la industria se verían afectados. Asimismo, se mermaría la oportunidad de trabajo para una gran cantidad de estudiantes que se ven beneficiados por estos trabajos de medio tiempo.
2. Se afecta el derecho de los consumidores a recibir información.
Así, la asociación propone que el registro se haga por persona, las cuales tengan la opción de decidir el tipo de información que reciben y el medio por el cual llega a ellas, lo cual también traería como beneficio una base de datos verdaderamente segmentada.
Sin lugar a dudas, se trata de un tema polémico y de cierto nivel de complejidad. Por una parte, el registro mediante números telefónicos sólamente estaría afectando a los famosos CallCenters que, si bien son un pilar de la mercadotecnia directa en nuestro país, representan la técnica menos aceptada por los consumidores. No se requiere hablar más de lo agresivo que puede ser el telemercadeo.
Sin embargo, si hablamos de que los consumidores debemos de tener la opción de registrar también nuestros correos electrónicos y nuestros números de telefonía celular, donde podemos aceptar mensajes sobre productos y servicios de manera totalmente unilateral, ¿por qué DIRECTA se aferra tanto a defenderse de los números?.
Tal postura, me pone a dudar si la base de datos está lo suficientemente bien planeada. En todo caso, la información debería consistir en números de telefonía fija, móviles, correos electrónicos y hasta domicilios particulares para que el consumidor, si así lo desea, pueda establecer cuál de todos los medios disponibles es mediante el que desea recibir información.
Así pues, si la base de datos sólo contempla un directorío de telefonía fija, DIRECTA tiene todos los argumentos a su favor porque se estaría hablando de un registro totalmente incompleto. Caso contrario, si está contemplado que los consumidores tienen la opción de registrar números telefónicos moviles y correos electrónicos (esencialmente), los argumentos de DIRECTA serían totalmente tendenciosos.
El boletín de prensa completo, por parte de DIRECTA, puede ser descargado aquí.
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Escrito el : 22 Septiembre, 2006 bajo Legislaciones, Mercados, Mercadotecnia, Mercadotecnia Directa, México.
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Publicidad de Visine en Chile
A pesar de que ya pasó un tiempo considerable desde que se anunciaron los ganadores de Cannes Lions, algunas piezas están siendo rescatadas por los adblogs, creando una serie de buenos comentarios.
El más reciente ejemplo es esta pieza de Visine, gotas para aliviar la irritación de los ojos, que fue reconocida con un León de Bronce como campaña que mejor uso dió a los periódicos como medio publicitario. La agencia responsable es JWT Chile.
Vía: JCL.
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Escrito el : 22 Septiembre, 2006 bajo Ad Review, Agencias, Campañas, Cannes, Concursos, Eventos, Marcas, Mercadotecnia, Publicidad.
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Alcalde de Sao Paulo Vs la Publicidad en la Vía Pública
[...] Muchos carteles muestran gigantescas imágenes de hombres y mujeres ligeros de ropa, mientras que la publicidad para la edición brasileña de la revista Playboy es un póster enorme de la modelo del mes en la página principal.
[...] Pero el alcalde de São Paulo, Gilberto Kassab, no está muy contento con este aluvión incesante de publicidad, gran parte del cual, dicho sea de paso, ha sido instalado de manera ilegal.
Kassab lo llama "polución visual" y, si logra su cometido, los gigantescos carteles desaparecerán de la ciudad.
Evidentemente, este fragmento de la noticia publicada por la BBC me recuerda una situación muy cercana, casi un espejo de lo que ocurre en México. Pero más allá de la contaminación visual, las irregularidades en las instalaciones publicitarias y las ideas de legislaciones más estrictas en la materia, también nos da un panorama (o insights) que Brasil y México comparten; como dos gotas de agua:
2. Se estima que cerca de la mitad de los 183 millones de brasileños desciende de esclavos africanos. Sin embargo, los negros no suelen aparecer en los avisos publicitarios. En Brasil, siempre se ha dado el caso que, cuanto más clara es la piel, más posibilidades existen de que uno pertenezca al tipo de grupo socioeconómico al que apuntan los publicistas.
De inmediato, se me vino a la mente aquel chusco señalamiento de Seth Godin cuando visitó la Ciudad de México en este año. Vamos, no son pasos a seguir para el descubrimiento del hilo negro, pero solemos olvidar estos puntos cuando tratamos de comparar "la fatalidad" de la publicidad en México con respecto a otros países latinoamericanos. Europa, Asia, EE.UU., México, resto de Latinoamérica, etc., etc., etc.... al final del camino, no somos tan distintos.
Cambiando un poco el contexto del artículo: No soy amante de la impresión de gran formato. Coincido con Alejandro Ayala, en que no resultan del todo efectivo si los comparamos con las ejecuciones de Guerrilla Marketing, como las que Nike - JWT nos hicieron favor de institucionalizar hace unos años. La mayoría recuerda el Gran Balón de Polanco después de todo ese tiempo, pero las enormes mallas y lonas se olvidan después de unas semanas.
Sin embargo, después de conversar con publicistas, mercadólogos y analistas de estas industrias, han logrado convencerme de que el problema, en el caso particular mexicano, no está en los creativos: ¡Son los anunciantes que no se atreven a liberarse de los grises tonos de la publicidad en 1960!.
Bueno, hay quienes aman continuar discutiendo si la publicidad vende o no vende... 
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Escrito el : 22 Septiembre, 2006 bajo Legislaciones, Marcas, Medios Publicitarios, Mercados, Mercadotecnia, México, Publicidad, Publicidad Exterior.
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