Blog de Mercadotecnia, Publicidad & Creatividad: Briefblog

La compañía Ford Motor Co. ha recibido una orden de pago por USD $61 millones a la familia de un adolescente que murió cuando el conductor de una camioneta Explorer en la que viajaba se quedó dormido, perdió el control del vehículo y volcó.

Seguramente, en esta parte la pregunta es: ¿Porqué Ford habría de pagar tal cantidad por este tipo de accidentes?

El DiarioNY.com:

"Si el vehículo no hubiese tenido un defecto en su manejo, en su dirección, (los jóvenes) hubiesen podido controlar la Explorer de vuelta a la carretera", dijo uno de los abogados de la familia

[...] Ingenieros de la empresa testificaron en corte que la camioneta debía ser rediseñada para disminuir su altura y ensancharla, y que advirtieron del defecto desde 1989 pero la misma no fue modificada sino hasta 2001, dijo Kaster.

[...] "Ford produjo un vehículo que sabían que era inestable con tal de maximizar sus ganancias", dijo Kaster, pero "la verdad ha salido a la luz, y cuando la verdad sale a la luz, Ford paga".

A pesar de que la cifra a pagar y los testimonios de los ingenieros son bastante serios, la noticia no ha tenido mucho eco internacional. Por supuesto, todo queda en manos de los publirrelacionistas de la automotriz ya que el cuestionamiento de la ética corporativa siempre resulta ser uno de los casos más difíciles de manejar.

Enviado por: Alf.

Compártelo

Conocemos bien lo que significa Consumer Relationship Management, es una buena oportunidad para implementar un programa de este tipo en nuestra empresa con base en nuestro sistema de mercadotecnia orientada al consumidor y a que, dentro de nuestra planeación, existe un forecast adecuado para incrementar la cartera de clientes.

El problema ahora es elegir la plataforma, es decir, el software con el que haremos la gestión.

En To B2B or Not to Be2 se nos da una introducción a dicho planteamiento:

[...] Podemos intuir que [el CRM] nos permitirá conocer mejor a nuestros clientes, personalizar nuestras ofertas en función de las características de los mismos, anticiparnos a sus necesidades futuras…Pero, y a pesar de su potencial, como gerentes de nuestra pyme nos parece claro un primer inconveniente: la concienciación de todo el personal de la importancia de entender el CRM como una estrategia global, no como una mera herramienta tecnológica.

Si ya estamos listos para evaluar que herramientas existen para el CRM, entonces es un buen momento para darle una leída a los reviews de los softwares más recientes en la materia.

Lo que sí hay que recordar es que el CRM es una herramienta flexible, pero que no arregla las cosas por sí misma; requiere de un verdadero plan de acción que justifique la necesidad de un programa de tal tipo.

Compártelo

Así se anuncia la cerveza Heineken en Argentina:

Versión: Barman.

Versión: Descubrí.

Versión: Estresarse.

La creatividad de esta campaña corrió a acargo de la agencia La Age.

Compártelo