Archivo de Mayo 9, 2005
Estudios de Satisfacción del Cliente
Hoy en un mundo altamente competitivo, las compañías deberán ser capaces de responder rápidamente a las necesidades de sus clientes.
Por esto al menos 80% de las 500 compañías incluidas en Fortune, grandes o pequeñas, ya sea del ramo de la Construcción, Alimentos, Industria de Servicios e inclusive, compañías no lucrativas realizan este tipo de estudios.
Un eficiente y efectivo manejo de costos permite definir estas necesidades a través de un Estudio de Satisfacción del Cliente. El costo de perder un cliente es por mucho más alto que el costo de realizar un Estudio de Satisfacción del Cliente.
Escrito el : 9 Mayo, 2005 bajo Know How.
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