Reglas de la Mercadotecnia Social
30 dic
José Ramón Más me hizo favor de enviar, mediante un comentario, lo que él considera son las Reglas Básicas de la Mercadotecnia Social. También podría considerarse como un “How To” para campañas de ese tipo. Aquí, he hecho algunas modificaciones al texto de José Ramón y ojalá que puede ser de ayuda, además de que ustedes tienen total libertad de hacer las observaciones y aportaciones que consideren necesarias:
La mercadotecnia social no debe ser confundida como herramienta de ventas. Si bien la responsabilidad social contribuye a la imagen de una firma, el peso debe estar inclinado en el interés social y no en el desplazamiento de productos en los puntos de venta. El consumidor es lo suficientemente listo y exigente como para darse cuenta.
2. Planeación.
Todo proyecto social requiere de planeación estratégica como cualquier otra actividad empresarial. Se deben considerar aspectos tales comos la estructura misma de la empresa, capacidad de respuesta, logística y comunicación. Los buenos deseos también requieren de cierto orden.
3. Objetivos.
Ser claros y realistas es una buena manera de caer en la desmotivación. Pensemos en el ejemplo de los niños con cáncer: los tratamientos no son baratos y, lamentablemente, no podemos salvarlos a todos. Sin embargo, si el tratamiento es completo en 10, 20, 30, la campaña tiene sentido.
4. Valores Compartidos.
Contagiar y entusiasmar al personal de la firma con una causa es un buen comienzo para poner en práctica una campaña social. Se trata de educar hacia el interior para defender una causa. La cadena se va extendiendo hacia los proveedores y clientes hasta llegar al público en general. La alianza entre diversas firmas para apoyar una causa social es pocas veces vista, desaprovechando la amplificación de la comunicación.
5. Empatia con la ONG.
Por supuesto, la selección de una ONG es vital para el resultado final de la campaña. Es aconsejable el trabajo con organizaciones en regla y con una estructura administrativa y logística bien cimentadas. También, es necesario orientar la campaña hacia el target de nuestros productos.
6. Comunicación.
También es tema de alianzas: desde la agencia de comunicación que trabajará en la campaña (cuentas denominadas “pro-bono”), hasta los mismos medios.
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Muy buenas modificaciones…Gracias por publicarlo.
Ojala resulten bases para mejores y más constantes proyectos sociales.
Un abrazo.