El Mundo HSBC: Una Nueva Actitud
24 may
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[url=http://dsrefa01.hsbc.com.mx/]HSBC México[/url] presenta [color=#CC0000][b]“El Mundo HSBC: Una Nueva Actitud”[/b][/color]. Consiste en un evento de capacitación con el que la firma busca resaltar la importancia de la excelencia en el servicio al cliente.
Se han invertido [b]USD$7 millones[/b] en este proyecto que comprende un montaje de 3,200 metros cuadrados en el que trabajan simultáneamente 60 personas. En estas instalaciones, 125 empleados participan en actividades planeadas para reforzar las conductas que conforman la excelencia en el servicio:
2. Entender
3. Cumplir
4. Demostrar Integridad
5. Tener Iniciativa
6. Trabajar en Equipo.[/b][/color]
Con esto, la firma con amplia presencia internacional y cuya sede se encuentra en [color=#FF6600][b]Londres[/b][/color], reafirma su compromiso de ofrecer el mejor servicio a sus clientes, con apego en su primer Principio Básico de Negocio.
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[color=#CC0000][b]Sandy Flockhart, Presidente Ejecutivo y Director General:[/color]
“El éxito significa ganarnos la confianza y preferencia de nuestros clientes y construir relaciones a largo plazo con ellos. Nuestra filosofía es que, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre, cada cliente debe sentirse valioso y especial en HSBC”.[/b]
[/quote]
Aplíquenlo rápido, apresúrense, y con mucha efectividad, pues dejan bastante que desear con el servicio y en mi caso, con la atención a un reclamo, no contestan siquiera, te ignoran olímpicamente, sin contar los avatares del servicio que ofrecn por teléfono.
Un cliente bien inconforme.