Avaya: Comunicaciones Inteligentes

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[url=http://www.avaya.com.mx]Avaya Inc.[/url], uno de los principales proveedores mundiales de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, esbozó hoy su nuevo plan estratégico y anunció el lanzamiento de nuevos productos para ayudar a los negocios a hacer la transición hacia una nueva era de telecomunicaciones inteligentes.

Los nuevos productos de [color=#CC0000][b]Avaya[/b][/color] son parte de una categoría de servicios y software que está surgiendo, llamada aplicaciones de comunicaciones para negocios, con un mercado mundial que se estima alcanzará los $30.000 millones en el 2006.

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[b]Las Comunicaciones Inteligentes conectan de manera transparente y sin interrupciones las aplicaciones de telecomunicaciones con las aplicaciones de negocios, dándole a los empleados, clientes y procesos comerciales la capacidad de enlazarse con las personas adecuadas, en el momento adecuado y por el medio adecuado —voz, texto y video— por cualquier tipo de red.[/b]
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Los nuevos productos de [color=#CC0000][b]Avaya[/b][/color] están hechos para operar con el conjunto de aplicaciones de comunicaciones para negocios MutliVantage, de la compañía. Entre los nuevos productos se encuentra una nueva versión del [color=#FF6600][b]software de telefonía IP[/b][/color]: [color=#CC0000][b]Avaya Communication Manager 3.0[/b][/color], que ofrece mayores niveles de disponibilidad en todo el negocio. La disponibilidad es la capacidad de ofrecer la operación ininterrumpida, confiable y segura, de aplicaciones críticas para el cumplimiento de la misión comercial de una empresa, en un mundo [i]“siempre conectado”[/i] de 24/7.

La compañía también presentó un conjunto de servicios vía Web para permitir el uso de aplicaciones que simplificará y estimulará el diseño de nuevas aplicaciones de comunicaciones para negocios por parte de fabricantes de software y de clientes de [color=#CC0000][b]Avaya[/b][/color].

La categoría emergente del mercado de aplicaciones de comunicaciones de negocios para software y servicios incluye: telefonía, audio y videoconferencias, IM, presencia, centros de contacto, correo de voz, colaboración a distancia, comunicaciones unificadas, correo electrónico y más, integrado por medio de Servicios Web de comunicaciones en cualquier red y en cualquier teléfono.

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[b][color=#CC0000]Don Peterson, Presidente y CEO de Avaya:[/color]

“Estamos viviendo en un mundo IP de rápida evolución. Hace 10 años la pregunta era ¿está preparado para instalar una red IP? Hoy, la pregunta es, ¿qué está haciendo con ella? Por medio de nuestra capacidad única para integrar personas y procesos, vamos a ayudar a las compañías a convertir sus redes en motores para generar valor competitivo”[/b]
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Algunos ejemplos de proyectos en desarrollo en los Laboratorios Avaya en este momento incluyen:

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[*][color=#CC0000][b]Un asistente personal virtual con capacidad SIP que permite a los trabajadores escoger cómo prefieren ser contactados (por ejemplo: voz, IM, correo electrónico, etcétera).[/b][/color]

[*][color=#CC0000][b]Funciones de apoyo al agente que enriquecen el servicio a un cliente en línea que quiere hablar con un agente en vivo.[/b][/color]
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[color=#CC0000][b]Avaya[/b][/color] es líder mundial en sistemas de telefonía IP y aplicaciones para software de comunicación y servicios, diseñando, desarrollando y administrando las redes de comunicación para más de 1 millón de empresas alrededor del mundo, mas del 90 por ciento de ellos son integrantes de la lista de [color=#FF6600][b]Fortune 500[/b][/color].