Estudios de Satisfacción del Cliente
9 May
Estudios de Satisfacción del Cliente
Hoy en un mundo altamente competitivo, las compañÃas deberán ser capaces de responder rápidamente a las necesidades de sus clientes.
Por esto al menos 80% de las 500 compañÃas incluidas en Fortune, grandes o pequeñas, ya sea del ramo de la Construcción, Alimentos, Industria de Servicios e inclusive, compañÃas no lucrativas realizan este tipo de estudios.
Un eficiente y efectivo manejo de costos permite definir estas necesidades a través de un Estudio de Satisfacción del Cliente. El costo de perder un cliente es por mucho más alto que el costo de realizar un Estudio de Satisfacción del Cliente.
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